高新区生态环境分局解读《枣庄市生态环境局高新区分局“满意环保”创建活动实施方案》

    5月23日，枣庄市生态环境局高新区分局印发了《枣庄市生态环境局高新区分局“满意环保”创建活动实施方案》（枣高环〔2022〕3号，以下简称《实施方案）》，为了便于社会公众知晓、理解政策相关内容，推动政策落地见效，现就有关内容解读如下。

    一、背景依据

    为贯彻落实党的十九届三中、四中、五中、六中全会精神，以“满意枣庄”创建活动为主线和抓手，以访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生、暖民心为出发点和落脚点，以更硬的措施、更实的作风、更有力的手段，推动全区生态环境质量持续改善，按照《关于开展“满意枣庄”创建活动的实施方案》等要求，坚持一切工作以群众满意为最好标准，聚焦居住环境质量提升，以实实在在的工作成效赢得群众满意。5月23日，枣庄市生态环境局高新区分局印发了《枣庄市生态环境局高新区分局“满意环保”创建活动实施方案》（枣高环〔2022〕3号）。

    二、任务目标

    坚持一切工作以群众满意为最好标准，聚焦居住环境质量提升，以实实在在的工作成效赢得群众满意。通过努力，达到居住环境调查指标“保70争50”的目标，即力争全省前50位，不低于全省第70位。

    三、主要内容

    （一）全面梳理问题台账

    认真梳理第二轮中央省环保督察交办件、12345政务服务热线、全国生态环境信访投诉举报管理平台和群众信访件等反馈问题，建立满意度调查反馈问题台账、民意收集平台问题台账、入户（企）遍访问题台账、自由渠道问题台账等问题台账，将群众反映问题细分为投诉举报、咨询、建议三大类，落实到具体部门、具体责任人，明确整改要求、整改时限。

    （二）建立协调推进机制

    建立“月调度”制度，每月汇总任务台账推进落实情况，对反馈及梳理问题分析研判、定期通报，强化工作进度，狠抓工作落实。建立“双月会”制度，局主要领导和分管负责同志召开推进会议，听取工作汇报，解决疑难问题，安排下步工作。建立“季督导”制度，每季度对台账中记录的问题办理情况进行抽查回访。回访情况实行绿黄红分级管理，对于一次办理满意的标记绿标，对一次办结不满意的标记黄标，对两次及以上办理仍不满意的标记红标；对于重复访和不满意的问题建立重要问题督办台账，明确科室、专人盯办。

    （三）开展专项攻坚行动

    聚焦承担的居住环境调查领域群众不满意的“空气质量差”、“水污染严重”、“工业企业噪声大”等问题，组织开展7个专项攻坚行动。

    1.环评审批质效提升行动。

    2.农村生活污水专项整治行动

    3.入河排污口专项整治行动

    4.“绿色”护考专项整治行动

    5.开展夏季VOCs专项整治行动

    6.开展环保执法规范提升行动

    7.开展机动车检验服务提升行动

    （四）加强宣传引导

    1.通过开展“六·五”环境日、环保设施公众开放日等活动，加强对环保工作的宣传，让群众零距离感受环保、体验环保、了解环保，营造浓厚的环保氛围。

    2.充分利用“高新环保”微博的推介影响，定期更新环保工作动态、发布环境质量及环保科普知识等内容，加强与网民的交流互动，拉近与公众的距离，争取社会各界对环保工作的理解与支持。 

    3.对群众反映强烈的环境信访问题及时分析报告，抓早抓小，妥善处置，果断化解，促进环境突出问题的解决。

    四、涉及范围

    局各科室、各街道。

    五、执行标准

    成立以局主要领导任组长，其他班子成员为副组长，下设统筹协调、联合调度两个工作组，由分管领导任工作组组长。同时搭建工作专班，推进具体工作落实。

    六、解读部门、解读人及咨询方式

    政策解读机关：枣庄市生态环境局高新区分局

    首席解读顾问：李俊楠

    政策咨询电话：8692726