12月20日下午，高新投资集团党委委员、纪委书记、监察专员赵月彦主持召开集团公司群众诉求办理工作推进会议，传达全区群众诉求办理加压推进会议精神，研究贯彻落实意见，听取集团相关责任部室、各子公司下半年群众诉求办理工作汇报，并对2023年底及2024年群众诉求办理工作作出安排部署。

会议指出，群众利益无小事，做好群众诉求办理工作必须坚持以人民为中心的工作理念，站稳人民立场，依托“枣解决•枣满意”平台和12345市长热线办理平台，及时处置群众反映的问题，真心实意为群众排忧解难，真正做到群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

会议强调，集团相关责任部室和各子公司要切实提高政治站位，强化责任担当，加强队伍建设和制度保障，定期研判群众反映的难点、堵点、痛点，准确掌握群众诉求，建立群众诉求办理台账，实行销号管理；对不满意事项要进行原因分析、跟进督办，精准施策。要从严从实抓好诉求办理工作，找准问题症结，及时采取有效措施，在规定时间内完成诉求办理，持续提高诉求办理质效。要常态化开展基层走访，把可能引发群众诉求的问题化解在萌芽状态，确保各类诉求问题发生得少、事项解决得好，全力推动群众诉求办理工作提质增效、为民服务走深走实。