枣庄高新区兴城街道办事处

《关于印发推行政务服务午间不断档·全年不打烊”工作实施办法的通知》的解读

2022年3月10日，枣庄高新区兴城街道办事处印发了《关于印发推行政务服务午间不断档·全年不打烊”工作实施办法的通知》（枣高兴城街发〔2022〕1号），为了便于社会公众知晓、理解政策相关内容，推动政策落地见效，现就有关内容解读如下。

一、问：政策制定的背景是什么？

答：为顺应市场主体和群众办事需求，进一步推进政务服务便利化，打造高质量营商环境，提升“高兴办”政务服务品牌影响力，现就推行政务服务“午间不断档·全年不打烊”工作。

二、问：政策的实施范围？

答：兴城街道便民服务中心。

三、问：政策的服务时间？

答：（一）工作日：按照作息时间正常上班，中午午休时间工作人员轮休，保证窗口有人值班；下午下班后尚未办好的事项，为企业群众提供延时服务。

（二）双休日及法定节假日：9:00-16:00开放，午间不休息。除夕至正月初二实行预约服务。

四、问：政策的服务内容？

答：（一）现场即办。对现场申报立等可取的即办事项，即来即办。

（二）收件服务。除即办事项外，在申报材料符合法定条件、要件齐全的情况下，直接收件进入办理程序。

（三）寄送服务。对远程办理事项可以通过申请，选择双向寄送服务；对收件服务事项，可以申请单向寄送服务，无需再次到现场取证。

（四）帮办代办。提供免费帮办代办服务，企业和群众可以委托帮代办工作人员提供服务，减少现场等待时间。

（五）自助办理。自助办理服务区为企业和群众提供24小时服务，工作时间提供“自助办”现场辅导服务。

五、解读机关及咨询方式

政策解读机关：枣庄高新区兴城街道办事处

首席解读顾问：孙洪森

政策咨询电话：0632-8671008