高新区新大都·花园小区的王大爷，所住该小区的房子经过区历史遗留问题领导小组的化解，目前已经可以正常办理不动产权证书，本是一件开心的事情，可却由于王大爷今年已经80岁高龄，腿脚不便还晕车，无法前往窗口办理，成为了王大爷近期的“忧”心事。

得知老人出门办理证书的现实困难后，高新区不动产登记中心的工作人员主动来到老人家里，为老人办理不动产权证书。在向老人表明身份和来意后，工作人员耐心地向老人解释办理不动产权证书的具体流程和法律依据，指导老人在相关文件和授权书上逐一签字，老人的儿子于当日为其代领了不动产权证书。

今年以来，为帮助困难群众打通不动产‘办证难’的现实困境，高新区不动产采取服务下沉街道‘上门办’的温暖形式，为老人、残疾人、孕妇等行动不便，无法到窗口办理业务的特殊群众，启动绿色通道上门服务，打破空间断档，疏通办事流程。用实际行动为办事群众提供更高效、便捷、贴心的服务。