尊敬的热用户您好：
      采暖报停，顾名思义就是报停自家暖气，由热力公司对用户家采暖设施进行停热处理并登记，需要办理报停的用户请及时到我公司办理报停相关手续。

报停时间：

 每年的5月6日至10月15日，正常营业时间。

办理集中供热报停的流程：

     热用户如需办理报停，请于每年的5月6日至10月15日期间，到热力公司办理报停相关手续（如房屋存在过户等情况，需携带房本或购房合同原件进行用户变更），报停后我公司将按照集团规定断开入户管道、张贴封条。
      用户报停后，本采暖季将不再受理恢复供热业务，还望各位热用户确认家中实际情况后再进行办理。 

办理集中供热报停业务的注意事项：

1.只能在规定时间节点内办理报停业务，根据《枣庄市供热管理办法》规定，报停截止日期为10月15日，后续不再办理报停手续，还望大家相互转告，以免产生不必要的麻烦。

2.用户报停后，应采取有效措施确保室内外设施的安全，避免因室温过低导致供热、供水、排水管道及其他设施冻裂造成经济损失，因报停对房屋造成的一切后果由用户承担。

3.用户报停后，私自接通供热设施违规用热的，视为盗热行为，热力公司依法追缴全额热费，并保留进一步追究法律责任的权利，且列入违规用热黑名单。

4.报停用户恢复用热时，请携带《报停协议》到我公司办理恢复供热手续，如已断管处理的未报停用户（初次开通用热户除外），恢复供热时需交纳人工材料费。

不在规定时间节点办理报停业务会有什么影响？

1.用户未在规定时间节点内办理报停手续的，视为今冬正常用热，用户需按规定交纳全额热费。

2.未办理报停手续，自行停止用热的，视为事实用热，仍需缴纳全额热费。

报停地址、时间及客服电话：

报停地址：1、光明西路铂悦赫府底商中环寰慧供热服务中心；
                2、光明西路1677号浙商大厦枣庄高新技术产业开发区政务服务中心中寰环慧业务窗口
    工作时间：周一至周五：上午8:00-12:00   下午14:00-18:00（法定节假日除外）

报停咨询电话：0632-5148899