热力公司客服、收费人员，会佩挂工牌身着工装上门服务，未携带任何有效证明身份者请注意提防或咨询热力公司客服电话。

根据《枣庄市供热管理办法》规定，任何单位和个人不得实施下列行为:

（1）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排水阀或者换热装置；

（2）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

（3）擅自排放供热系统的热水以及其他妨碍供热设施正常运行的行为；

（4）破坏或者擅自改装、拆除供热管网、标志、井盖、阀门和仪表等供热设施；

（5）破坏或擅自安装、拆卸、改装、干扰用热计量设施。

以上行为给其他用户和供热企业造成损失的，应依法承担赔偿责任。