保险的报案渠道

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保险的保障对象

枣庄高新区行政区域内常住人口以及灾害发生时在本行政区域内的外来人口。

保险的基本保障范围

1.洪涝、干旱、台风、风雹、低温冷冻、雪灾、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、风暴潮、森林草原火灾、地质塌陷等自然灾害及溺水、居家煤气（液化气、天然气）中毒、爆炸、火灾、触电等特定意外事故造成的人身伤亡。

2.自然灾害和特定意外事故造成居民住房倒塌或损坏。

3.自然灾害和特定意外事故造成居民基本生活用品（衣被、口粮、厨具）的损毁。

4.抢险救灾、应急救援人员的伤亡。

5.因灾导致受灾人员的饮水困难。

6.其他政府认定需救助的事项。当发生责任事故或意外事件后，政府本身无责，但出于社会责任，必须启动救助的，保险人负责给付政府应急救助补偿金。应由有关责任方负责赔偿的，保险人代位行使被保险人对有关责任方（政府部门除外）追偿的权利。

保险的扩展保障范围

1.特定意外事件救助：在本行政区域内,农村冬季取暖导致的CO中毒；务农作业时因地下储物空间内二氧化碳浓度过高或过低导致的中毒；务农作业时发生的农药中毒或儿童误食农药导致的农药中毒；意外坠落水井、旱井导致的人身伤亡；因发生窨井盖缺失、沉降导致意外人身伤亡；意外进入积水的桥梁、涵洞、隧道导致的人身伤亡；因高空坠物导致人身伤亡且无法找到责任人；城乡主次干道两侧行道树（不含物业管理社区内的行道树）导致的意外人身伤亡；无主广告牌导致的意外人身伤亡；因发生食品或药品突发中毒事故导致意外人身伤亡且无法找到责任人；合同约定内的传染病导致意外人身伤亡且无法找到责任人。

2.见义勇为人员伤亡救助:在本行政区域内,参与见义勇为人员在见义勇为过程中导致自身人身伤亡。

3.志愿者伤亡救助：在本行政区域内,志愿者在参加志愿者服务活动过程中,因发生意外事故导致志愿者人身伤亡。

4.群体拥挤踩踏事件伤亡人员救助：在本行政区域内,因发生群体拥挤踩踏事件导致人身伤亡,如无法找到责任人，保险人承担一次性伤亡救助金。

5.精神障碍患者伤人救助：在本行政区域内,精神障碍患者在不能辨认或者不能控制自己行为时，造成他人人身伤亡,且无法找到责任人,保险人承担一次性伤亡救助金。

6.重大恶性案件伤害救助：在本行政区域内,因发生危害公共安全罪的犯罪行为,造成他人人身伤亡的,如无法找到责任人，被保险人依据国家或地方有关法律法规应承担责任的，保险人承担一次性伤亡救助金。

保险的基本保障额度

1.每人人身救助金限额15万元。

2.每户房屋救助金限额5万元。

3.每户居民基本生活用品（衣被、口粮、厨具）救助金限额600元。

4.抢险救灾、应急救援人员的救助金限额25万元/人。

5.因灾导致饮水困难的人员饮水救助费用60元/人/月。

保险的扩展保障额度

1.特定意外事件救助：人员伤亡救助保险每次事件限额15万元/人，其中特定群体（包括城乡低保对象、城乡特困人员、孤儿、困境儿童、重度残疾人等城乡困难群众）限额不超过20万元。

2.见义勇为人员伤亡救助：人员伤亡救助每次事故限额25万元/人。

3.志愿者伤亡救助：人员伤亡救助每次事故限额25万元/人。

4.群体拥挤踩踏事件伤亡人员救助：人员伤亡救助每次事故限额15万元/人。

5.精神障碍患者伤人救助：人员伤亡救助每次事故限额15万元/人。

6.重大恶性案件伤亡救助：人员伤亡救助每次事故限额15万元/人。

对于重复保险问题，按照《中华人民共和国保险法》等相关法律法规规定执行。

特约条款

1.本保险仅限于保障对象起居生活期间，不包括其家庭生产经营活动期间。

2.发生火灾、爆炸事故时，索赔申请人须提供相关政府部门或街道办事处或村（居）委出具的证明材料。

3.本保险合同不承担因雷击直接导致的基本生活用品（指衣被、口粮、厨具）损失，但遭到雷击后房屋发生火灾导致的基本生活用品损失除外。

4.无人居住房屋不在本保险保障范围之内。无人居住房屋是指房屋内无必备的生活用品或房屋超过365天以上无人居住（以受灾户提供的水或电使用证明为准）。

5.被保险人已经从其他商业保险获得的补偿金额，保险人不负责补偿，保险人仅对其他保险补偿后的剩余部分在本保险合同约定的限额内进行救助。

6.保险标的（包括人身、居民住房和基本生活用品＜衣被、口粮、厨具＞）在保险期间内遭受部分损失经保险人补偿后，该受损保险标的的救助金限额即时自动恢复，但是在保险期间内，保险标的的赔付，累计不得超过该项救助的最高限额。

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