1月11日下午，市“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心负责人、市社会治安综合治理服务中心主任田佳成带领市“两枣”诉求办理指挥中心与市12345热线联合督办组来我区调研群众诉求办理情况。区党工委副书记、管委会副主任曹保营，区党工委委员、党政综合办公室主任侯绍军陪同。

督办组先后深入到安康苑小区、兴安花园小区、安泰花园小区等地，实地了解群众在供暖、物业等方面的诉求办理情况，随后督办组来到枣庄中环寰慧热力有限公司，现场察看企业供暖运行保障情况，并在企业组织召开座谈会。

督办组强调，市“枣解决·枣满意”平台与市12345热线一头连着党委政府，一头连着人民群众，是听民声、察民情、解民忧的“连心桥”，要在思想上高度重视，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实当好服务群众的贴心人。要深入分析研判近期重点热点诉求，找准问题症结，开展专项整治，做好源头治理。要坚持接诉即办、实办快办，持续优化“受理交办、办理反馈、审核回复、评价考核”四项流程，进一步加大督办催办力度，高质高效解决好群众各项合理诉求，坚决做到限期办结、高效办结，确保“件件有落实、事事有回音”。