“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作推进会议召开
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时间:2023-10-31
10月27日上午,“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作推进会议召开。区党工委委员、管委会副主任谢辉出席会议并讲话。
会议传达了《枣庄高新区开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作方案》《关于切实做好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作的通知》和《关于印发开展“局长科长坐窗口”活动实施方案的通知》。
会议指出,开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作,是从企业群众视角体验办事服务、通过用户感知促进政务服务效能持续提升的有益探索。各有关政务服务部门单位要高度重视,尽职守责,担当作为,协调配合,严把时间节点,强化工作调度,确保如期高效完成目标任务。要以此项工作为契机,推进政务服务职能部门领导干部转变工作作风、强化服务意识、下沉至窗口一线,找准影响政务服务效能和企业群众体验的问题症结,并着力优化解决,不断提升为民服务实效。要做好政务服务宣传工作,对本单位改革创新亮点工作着重研究、强化提炼、加大宣传,持续提高政务服务影响力和知晓度。要全面梳理查摆政务服务工作中存在的短板弱项,深入剖析、真抓实改,切实做到标本兼治,以务求实效的态度确保试点工作不流于形式,不断提升企业群众的获得感和满意度。