为深入贯彻落实市委社会工作部关于常态化开展“人民建议征集”工作的部署要求，拓宽民意反映渠道，激发居民参与社区治理的内生动力，枣庄高新区兴仁街道立足实际、积极探索，创新设立“解忧”信箱。 这一举措是街道深化“服务在身边，满意在兴仁”品牌，践行“解民忧、纾民困、暖民心”宗旨的生动实践，更是畅通“人民建议征集”渠道、搭建居民有序参与社区公共事务平台的有益尝试。

一、以社区为基，架设“建议征集”连心桥

兴仁街道将“解忧”信箱作为征集人民建议、倾听群众呼声的基础性平台。各社区精心选址，在辖区各小区显著位置统一安装信箱标识，确保居民在家门口就能便捷投递“建议信”。信箱一经设立，便受到居民热烈欢迎和积极响应。大家纷纷围绕社区环境整治、基础设施建设、公共服务提升、社区治安管理、便民设施优化及社会保障等方面，踊跃投递信件，提出宝贵意见和建议。“解忧”信箱迅速成为居民向社区建言献策、表达诉求的“直通车”和“连心桥”。

街道党工委高度重视信箱收集到的意见建议，将其作为“人民建议征集”工作的重要来源。依托网格化治理体系，建立“日开箱、日梳理、日分类”机制，由社区工作者专人负责，第一时间建立详实台账。对收集到的建议和诉求精准甄别分类，区分日常事务性诉求与具有公共价值的人民建议。高效闭环处理，对简易问题，坚持“接诉即办”，力求当场或当日化解；对需要协调的事项，明确责任主体和时限，全程跟踪督办；对涉及社区发展、公共事务的“人民建议”，进行重点标记、分析研判。通过网格议事会、居民代表会等形式进行论证评估，对具有可行性、代表性的好建议，积极纳入社区工作计划或向上级部门转报，推动“金点子”转化为社区治理的“金钥匙”。无论诉求大小、建议采纳与否，均通过电话、公告或面对面交流等方式，及时向建议人反馈处理进展和结果，做到“事事有回音、件件有着落”。

三、以共治为要，激发“建议转化”新动能

高新区兴仁街道“解忧”信箱的创新实践，是响应市委社会工作部号召、扎实开展人民建议征集工作的具体行动。它架起了党委政府与人民群众的“连心桥”，畅通了社情民意的“直通车”。下一步，高新区兴仁街道将持续优化“解忧”信箱运行机制，深度聚焦“人民建议征集”核心功能，着力在建议的“精准收集、科学研判、有效转化”上下功夫，努力将更多高质量的群众智慧转化为提升社区治理水平、建设活力幸福家园的实际成效，不断推动“人人参与、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体建设走深走实。