为进一步压实窗口管理责任，持续提升政务服务质量和群众办事体验，近日，枣庄高新区政务服务大厅组织召开首席代表工作会议，对窗口日常管理、工作纪律执行及服务行为规范等相关工作进行安排部署，推动各项管理要求在一线落地见效。

会议强调，各首席代表要切实履行“第一责任人”职责，坚持业务运行与作风建设两手抓，主动对接企业和群众实际需求，加强跨部门业务协同，积极推行集成办理，最大限度减少群众“多头跑、反复跑”。要强化大厅设施巡查，完善日常监督和考勤管理机制，重点规范电话接听服务，科学调配“潮汐窗口”资源，切实减少群众排队等候时间，推动各项管理要求在一线落地见效。全体窗口工作人员要以更高标准规范言行举止，以更实作风严守各项纪律，在日常服务中做到文明、专业、暖心，真正把便民利企落到实处，不断增强企业群众的获得感和满意度，合力打造更加规范、高效、有温度的政务服务环境。