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下沉一线换位体验 精准施策优化供给 我区持续擦亮“高兴办”政务服务品牌

来自:枣庄高新区党政综合办公室行政审批工作 时间:2026-06-25

优化营商环境、办好民生实事,既要谋在深处,更需干在实处。今年以来,我区紧扣“服务企业年”工作部署,将“干部走流程”“局长科长坐窗口”活动作为深化政务服务改革、增进民生福祉、赋能企业发展的重要抓手,组织各级干部下沉一线换位体验,以群众视角审视服务流程,以企业需求优化服务供给,持续推动政务服务提质增效。

精准谋划,制度先行。围绕检验事项流程要素、业务能力、服务态度三大核心内容,明确驻窗办、亲身办、陪同办、监督办四种方式,坚持“体验一件事、优化一类事”,以换位思考发现优化空间,让改革从“自我满意”走向“群众满意”。

延伸触角,服务前置。依托“高兴办”政务服务工作室的前沿阵地,将活动延伸至产业园区。区党政综合办公室(行政审批)组织相关业务局长和科长在工作室集中开展坐窗服务,面对面接待企业咨询,现场回应审批过程中的各类关切,真正将服务触角延伸至企业门口。目前,“高兴办”工作室已实现20项高频涉企事项“园区事园区办”,企业不出园区即可享受全流程审批服务。

走深走实,常态长效。本次活动覆盖企业开办、民生服务、行业监管等重点领域,涉及13个区直部门、558项政务服务事项及26个“高效办成一件事”重点事项。今年以来,全区累计开展相关活动52场次,其中主要领导参与3人次、分管领导13人次、业务科长36人次。各级干部用脚步丈量服务、以行动书写担当,始终从群众视角审视业务细节,有效推动服务从“被动响应”向“主动感知”转变,进一步擦亮了“高兴办”品牌,为全区高质量发展注入强劲动能。