以廉政建设

护航“高效办成一件事”改革

近年来，枣庄高新区以服务经济发展为导向，以“高效办成一件事”改革为抓手，着力构建亲清政商关系，不断提升政务服务效能，全力营造“勤政廉洁、务实高效、服务规范、公开透明”的政务服务环境，有力地推动了区域经济的持续健康发展。

以“高效办成一件事”为牵引，推进审批服务事项标准化、规范化、便利化，全面推行一窗受理、集成服务、网上办理，切实精简环节、压缩时限。围绕企业和群众办事需求，严格落实首问负责制、一次性告知制和帮办代办等服务制度，提升群众办事体验。在“预约办、延时办”基础上，推行“午间不断档 全年不打烊”服务，有效解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题。针对特殊情况，及时提供上门服务，最大限度地满足企业群众多样化办事需求。

加强政务大厅党的基层组织建设，设立“党员先锋模范岗”，推动党员亮身份、亮职责、亮承诺，强化示范引领，激发服务热情。组建一支20余人的“全职+兼职”的帮办代办团队，身着醒目“红马甲”，确保群众进门即可享受贴心引导与专业协助。常态化开展业务知识培训，推动政务服务人员职业技能、办事效能、服务能力的全面提升，打造一支高素质的政务服务队伍。

聚焦政务服务中可能存在的“庸懒散拖慢”及“吃拿卡要”等问题，依托12345政务服务便民热线、“好差评”系统、“办不成事”反映窗口等渠道，广泛收集群众意见建议，加强自查整改，推动“问题清单”转为“满意清单”，有效防范不作为、乱作为现象。常态化开展“局长科长坐窗口”活动，通过与群众面对面交流，深入了解办事流程是否便捷、服务是否到位、态度是否满意，持续提升政务服务质效与群众满意度。

通过推动廉政建设与改革实践深度融合，枣庄高新区不仅有效防范“微腐败”问题，更营造出稳定、公平、透明、可预期的营商环境，实现政务服务提质增效与政治生态风清气正的双重目标，为区域高质量发展注入持续动力。