综合执法局坚持以人民为中心，积极践行721工作法，把为人民管理城市作为工作的出发点和落脚点，不断提高城市精细化管理水平，近日，在南石大集、学校周边等10个位置安装执法便民岗亭，提高城市管理执法效率的同时，也有了零距离服务群众的场所。

配备便民设施，为群众提供便利服务。执法便民岗亭内统一配备桌椅、空调、饮水机、灭火器、医疗箱、针线盒等便民服务设施12种，兼顾休憩、应急救援、信息查询、道路指引的功能，为有应急需求的过往群众提供帮助，真正把服务送到群众身边。

面对面沟通，为群众答疑解惑。执法便民岗亭的设置有效解决了执法服务最后一公里的问题。市民群众可以随时来到岗亭与执法队员们面对面交流，详细了解户外广告设置、餐饮油烟排放、渣土运输等工作的法律规范，也可以随时反映市政设施破损等问题。接收到群众反映的问题后，区综合执法局内部的联动机制可以实现第一时间处置、回复。岗亭设置以来，已有效解决、回答群众反映问题30余件，得到市民群众的一致好评。

开展法制宣传，提高群众守法意识。执法便民岗亭作为群众身边的执法办公场所，兼具了法制宣传的功能。岗亭内配备了《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》《枣庄市停车管理条例》《枣庄市户外广告设置管理标准》等宣传册，在执法间隙，队员们积极向过往群众普及法律法规知识，不断提高人民群众的遵法守法意识。

下一步，综合执法局将持续以城管执法便民岗亭为依托，延伸执法服务触角，用心服务好每一位市民群众，用情解决每一个城市管理问题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。