今年以来，枣庄高新区行政审批局持续以民生领域案件查办“铁拳”行动为抓手，聚焦群众日常生活中的“关键小事”，以“小切口”服务“大民生”，净化市场消费环境，保障群众合法权益。

一是提高监管效能 ，深化包容审慎监管。紧盯人民群众关心的14类民生领域案件作为重点，加大对重点区域、重点行业、重点市场和重点商品违法行为的惩治力度。组织开展了专项检查、校园周边食品、小餐饮专项整治等专项执法行动，规范经营行为，排查案源线索。坚持处罚与教育相结合的原则，广泛运用处罚、教育、告诫、约谈等方式，做到服务有力度、监管有精度、执法有温度。打造便捷高效的营商环境、公平有序的竞争环境、规范公正的法治环境，实现政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。

二是强化技术支撑，提高精准打击效能。坚持用智慧监管手段为执法办案赋能，充分发挥在线摸排、情报分析、调查取证等方面的作用。发挥12345民生热线和12315平台作用，加强对举报热点、痛点信息的梳理研判。不断拓宽问题线索来源渠道，充分运用投诉举报、监督检查、部门协作渠道深挖细查民生领域违法行为线索。

三是实行提前预警，加大普法宣传力度。坚持“执法先送法”，实行执法服务“提前预警”机制，借助日常培训约谈、案件回访等载体，及时将市场可能存在违法违规经营行为提前告示预警，加大典型案例宣传力度，提升监管执法工作“温度”，开展“3·15国际消费者权益日”“4·26世界知识产权日”集中宣传等活动，发放各类普法宣传资料。